• Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj +381 11 4085 820 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu Dobanovački put 44, Zemun, navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
   
• Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24 časa od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381 11 4085 820, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu mp-online@shooter.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
   
• Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu VELAN d.o.o., Dobanovački put 44, 11080 Beograd.

 

Podaci o firmi:

 

VELAN d.o.o.

Tel: 011/4085-821, 4085-820

Fax: 011/4086-005

Broj računa: 205-20275-82, 160-305929-06, 340-11008032-66

Matični broj: 17196421 PIB: 101016471

Šifra delatnosti: 4642 - trgovina veliko odećom i obućom

e-mail: office@velan.co.rs